Yrityksen viestintä

4. Blogitehtävä 

Eltel

S    Sisäisessä viestinnässä Eltel käyttää mm. Eltsu-lehteä, jossa kerrotaan yrityksessä tapahtuneita asioita, saavutuksia yms.Tiimipalaverit ja käytäväkeskustelut, sekä Intranet-sivu jotka toimii pelkästään Eltelin työntekijöille ovat myös sisäistä viestintää.  Sisäisessä-, sekä ulkoisessa viestinnässä Eltel käyttää sähköpostia.

Ulkoisessa viestinnässä Eltelillä on omat Facebook- ja nettisivut www.eltegroup.com.

Eltelin ulkoiseen viestintään kuuluu myös lehdistötiedotteet, pörssitiedotteet, brändimainonta (autot, työvaatteet ym.), esitteet, messut ja asiakastiedotteet.

Eltel listautui Tukholman Nasdaq –pörssiin helmikuussa 2015 ja kaikessa tiedottamisessa noudatetaan arvopaperipörssin kanssa tehdyn listautumissopimuksen sääntöjä.

Eltel oli mukana messuilla, jossa heillä oli oma standy, mutta muita kampanijoita ei erityisesti ole ollut tänä aikana kun minä olen ollut työharjoittelussa.

En ole päässyt itse järjestelemään kokouksia, koska Eltelillä kokoukset ovat olleet video kokouksia, joita olen kyllä ollut mukana kuuntelemassa

5. Blogitehtävä: (R-kioski)

Oppiminen

Olen oppinut paljon uusia asioita, hyvä esimerkki on että ennen työharjoittelua en osannut kunnolla tilittää kassaa mutta nyt myynnintyön TOP-jakson jälkeen osasin sen, mikä oli tosi kivaa koska se asia on vaivannut aikasemmin että miten se tehdään oikein. R-kioskilla siis aina työvuoron lopuksi tilitettiin oma kassa. Työharjotteluista sai paljon lisää kokemusta, jonka avulla pystyn olemaan taas varmempi työelämässä.

Myynnin tukitehtävät ja viestintä

3. Blogitehtävä

Elikkä nyt on menossa myynnin tukitehtävät ja viestinnän työharjoittelu ja vaihdoin R-kioskilta paikkaan nimeltä Eltel Networks.

Eltel rakentaa, kytkee ja kehittää infraverkkoratkaisuja, jotka perustuvat sähkö-, tele- ja IT-tekniikoiden tehokkaaseen vuorovaikutukseen. Eltel on erikoistunut näiden tekniikoiden yhdistämiseen uudeksi, älykkääksi infrastruktuuriksi eli infraverkoksi, joka tehostaa yhteiskuntamme toimintoja. 

http://www.eltelnetworks.com/fi/suomi/lisatietoja-eltelista

Tässä hieman asioita joita työtehtäviini kuuluu

- mappejen teko, elikkä teen mappeja valmiilta pohjalta joissa on ohjeita uusille työntekijöille.

- Eltelin vastaanotossa aina välillä ottamassa asiakkaita ja muita vierailijoita vastaan.

- kulkulupien teko

- arkistoon kansioiden vienti tai kansiosta esim. kuvan tarkastaminen

- kirjeiden teko.. tein monta sataa kirjettä parin päivän aikana

- tyyppikuvien nimeäminen tietokantaan

- ratajohtopylväiden perustustyyppien täyttö pylväsluetteloihin 

- kaikkea muuta pientä hommaa jossa voin auttaa

Käytännön myyntityö TOP

Työharjotteluni R-kioskissa

1. Heips! Olin myyntityön harjottelussa kauppakeskus Sellon R-kioskeissa noin kolmen viikon ajan.

Sellossa on siis kaksi R-kioskia, jotka ovat molemmat saman yrittäjän  franchising ketjuliikkeitä.

R-kioskin tavoitteena on palvella hyvin ja nopeasti asiakkaitaan.
Vaikka R-kioskit ovat lähekkäin, niissä oli silti hyvin erilainen asiakaskunta. Ulko kioskissa, joka on bussi pysäkkien ja juna-aseman vieressä, kävivät ihmiset suurimmaksi osaksi lataamassa hsl-korttejaan ja hakemassa kahvia sekä pullaa.
Sellon sisällä olevalla kioskilla taas kävivät asiakkaita jotka pelasivat veikkauksen- ja toton pelejä, ostivat konserttilippuja, tupakkaa yms.

R-kioskissa on niin paljon erilaisia tuotteita ja palveluita, että myös kilpailijoita riittää. R-kioskit myyvät matka- ja tapahtumalippuja, postipalveluita, syötävää ja juotavaa, prepaid-liittymiä, lahjakortteja jne.

2. Miten palvelin asiakkaita? 

Kun asiakas astuu sisään ovesta, hymyilen ja tervehdin reippaasti että asiakkaalle tulee tervetullut olo.

Jos asiakas näyttää siltä, että hän etsii selvästi jotain, kysyn että voinko auttaa häntä. Yleensä asiakkaat tietävät mitä etsivät ja tulee suoraan kassalta kysymään.

Asiakas tuo tuotteensa kassalle ja samalla kun otan tuotteista hintoja, niin kysyn että saisiko olla vielä jotain muuta ja kerron hyvistä alennuksista esim. kahvin kanssa saisi pullan vain 40 senttiä kalliimalla. 

Yleensä asiakas ostaa tuotteen jota lisämyyn hänelle ja siitä tulee hyvä fiilis!

Haluan kohdella asiakkaita niin, että he tuntevat olonsa välitetyksi, oli sitten hyvän- tai huonotuulinen asiakas.

Maksutilanteessa kysyn asiakkaalta maksaako hän käteisellä vai kortilla, mutta yleensä asiakas ehtii antaa jo korttia tai rahoja ennenkun ehdin kysyä.

Lopuksi kysyn asiakkaalta haluaako tämä kuittia tai pientä pussia jos ostoksia on paljon ja toivotan hyvät päivän jatkot.

Hyvänmielen lauantaipäivän tapahtumia

Olin Espoo päivänä töissä hyvänmielen lauantain tapahtumassa täällä koululla. Jaoimme luokkamme pieniin ryhmiin ja jokaiselle ryhmälle annettiin oma tehtävänsä. Meidän ryhmällämme (markkinointiryhmä) oli tehtävänä siis markkinoida tätä tapahtumaa ja infota ihmisille mitä täällä tapahtuu.

Mietin popletin avulla lauantain tehtäviä ja kokemuksia. Tässä näette tekemäni popletin.

Työharjottelu Aleksi 13:ssa

Olin siis työharjottelussa 5 viikkoa vaateliikkeessä nimeltään Aleksi 13. Varmaankin on monelle aika tuttu nimi ja kauppa, mutta tosin harva nuori ehkä siellä käy?
Tässä liikkeessä on pari merkkiä mieleeni, mm. Tommy Hilfiger, Marc O'Polo', Björn borg, Calvin Klein, Fred Perry, Timberland, Converse, UGG jne.
Itse olin Sellon liikkeessä, joka on aika suurehko. Siellä on laaja kenkä- ja laukkuvalikoima, mutta myös vaatteita on reilusti eri merkkejä. Suurin osa naisten vaatteista on suunnattu mielestäni noin yli 30 vuotiaille, mutta löytyy myös nuorempien mieleen jotain, esim. United Colors of Benetton.
Liike on järjestelty merkkien mukaan, jotta löytää mieleisensä helposti. Liikkeessä on myös ystävällinen palvelu, joka auttaa löytämään tarvitsemasi.

Itse olin asiakaspalvelun harjoittelussa, joten työtehtäviini kuului asiakkaiden auttaminen monella tapaa. Hyvät esimerkit ovat vasemman kengän antaminen varastosta sovitukseen tai vaatteiden kokojen tarkistaminen koneelta, että onko haluttua kokoa liikkeessä. Myös muut liikettä avustavat tehtävät kuuluivat normaaliin työpäivääni, eli liikkeen siistinäpito, tuotteiden hälyttäminen ja hinnoittelu sekä varostossa tuotteiden purkaminen pahvilaatikoista.
Päiväni alkoi niin, että työt alkoivat klo 9 ja ensimmäiseksi siivosin liikettä pari tuntia. Tämän jälkeen autoin asiakkaita, sekä laitoin hälyttimiä tuotteisiin ja hinnoittelin niitä, joka kesti loppupäivän neljään asti.